Písali sme o práci s niekoľkými špecifickými modelmi tlačiarní, ako sú HP Officejet 4620 a Officejet 6700, no na trhu je toľko rôznych modelov tlačiarní s toľkými rôznymi problémami, že to, čo funguje pre jednu tlačiareň, nemusí pracovať pre iného.
Ak teda máte tlačiareň, ktorá vám spôsobuje problémy na počítači so systémom Windows 7, môžete vyskúšať niekoľko krokov, ktoré môžu fungovať pre akúkoľvek tlačiareň.
Upozorňujeme, že každý ďalší krok v sekciách nižšie by ste mali vyskúšať iba v prípade, že predchádzajúci krok nefungoval. Ak niektorý z krokov vyriešil váš problém, nemusíte pokračovať zvyškom krokov v tejto časti. Okrem toho sú to všeobecné pokyny, ktoré majú byť účinné pre širokú škálu tlačiarní. Jednotlivé modely tlačiarní fungujú odlišne, takže môžu existovať určité špecifiká vašej tlačiarne, ktoré nie sú uvedené nižšie. Patria sem veci ako presné umiestnenie príkazov v ponukách tlače a fyzické charakteristiky a vlastnosti zariadenia.
Problém: Odoslal som dokument do tlačiarne, ale netlačí sa.
Kroky na riešenie problémov (Upozorňujeme, že každý ďalší krok v tejto časti by ste mali vyskúšať iba v prípade, že predchádzajúci krok nefungoval. Ak niektorý z krokov vyriešil váš problém, nemusíte pokračovať zvyškom krokov v tejto časti) :
1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.
2. Je tlačiareň pripojená k počítaču? Nezabudnite skontrolovať oba konce kábla. Ak je tlačiareň pripojená bezdrôtovo, skontrolujte, či sú tlačiareň aj počítač pripojené k rovnakej bezdrôtovej sieti. Metóda bezdrôtového pripojenia sa bude líšiť v závislosti od modelu, takže možno budete musieť nájsť špecifickú dokumentáciu k vašej tlačiarni. Tento článok napríklad ukazuje, ako pripojiť zariadenie HP Officejet 4620 k bezdrôtovej sieti.
3. Vypnite tlačiareň, počkajte desať sekúnd a potom ju znova zapnite.
4. Kliknite na Štart kliknite na tlačidlo v ľavom dolnom rohu obrazovky Zariadenia a tlačiarne, potom kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte možnosť Pozrite sa, čo sa tlačí možnosť. Ak tam niečo je, kliknite na Tlačiareň na paneli s ponukami a vyberte možnosť Zrušiť všetky dokumenty možnosť. Potom budete musieť znova odoslať dokument do tlačiarne.
5. Zastavte a reštartujte zaraďovač tlače. Táto možnosť je trochu komplikovanejšia, takže si budete musieť prečítať tento článok, aby ste sa dozvedeli, ako na to.
6. Vypnite tlačiareň, vypnite počítač, reštartujte počítač a potom reštartujte tlačiareň.
7. Pokúšate sa tlačiť štítky alebo na papier s inou veľkosťou, než je predvolená veľkosť pre vašu tlačiareň? Ak má vaša tlačiareň zásobník na manuálne podávanie, počítač sa môže pokúšať odoslať dokument namiesto toho do tohto zásobníka. Skúste vložiť papier do zásobníka na manuálne podávanie a zistite, či to nespôsobí tlač dokumentu.
8. Odinštalujte tlačiareň, odpojte kábel tlačiarne zo zadnej strany počítača a potom tlačiareň znova nainštalujte.
Problém: Dokumenty sa tlačia s medzerami, chýbajúcimi farbami a všeobecnými chybami.
Kroky na riešenie problémov (Upozorňujeme, že každý ďalší krok v tejto časti by ste mali vyskúšať iba v prípade, že predchádzajúci krok nefungoval. Ak niektorý z krokov vyriešil váš problém, nemusíte pokračovať zvyškom krokov v tejto časti) :
1. Vyčistite tlačové hlavy (atramentové tlačiarne) alebo spustite nástroje údržby (laserové tlačiarne). Upozorňujeme, že konkrétne spôsoby vykonania týchto operácií sa budú líšiť v závislosti od modelu vašej tlačiarne. Ak máte problémy s kvalitou tlače, mali by ste nájsť príručku alebo príručku na riešenie problémov, aby ste určili potrebné kroky na vyriešenie problémov s kvalitou tlače pre váš konkrétny model tlačiarne.
2. Otvorte tlačiareň a skontrolujte, či kazety tlačiarne neobsahujú fyzické chyby.
3. Vymeňte kazety do tlačiarne. Ak tlačiareň nepoužívate príliš často, atrament v tlačiarni môže vyschnúť.
Problém: Tlačiareň sa zobrazuje ako offline, ale je zapnutá a pripojená.
Kroky na riešenie problémov (Upozorňujeme, že každý ďalší krok v tejto časti by ste mali vyskúšať iba v prípade, že predchádzajúci krok nefungoval. Ak niektorý z krokov vyriešil váš problém, nemusíte pokračovať zvyškom krokov v tejto časti) :
1. Vypnite tlačiareň a potom ju znova zapnite. Niekedy tlačiareň prejde do režimu spánku alebo hibernácie a počítač ju po prebudení nerozpozná.
2. Odpojte kábel tlačiarne zo zadnej časti počítača, počkajte desať sekúnd a potom ho znova zapojte.
3. Kliknite Štart, kliknite Zariadenia a tlačiarne, potom kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a kliknite Vlastnosti tlačiarne. Kliknite na Prístavy v hornej časti okna, poznačte si port USB, ktorý je aktuálne vybratý, a potom vyberte iný port USB. Kliknite Použiťa potom kliknite OK. Skontrolujte, či sa tlačiareň stále zobrazuje ako Offline. Ak áno, zopakujte tento krok, ale s iným portom.
4. Odinštalujte tlačiareň, odpojte kábel tlačiarne a potom tlačiareň znova nainštalujte. Ak problémy pretrvávajú, môže ísť o problém so starými ovládačmi tlačiarne. V tomto článku sa dozviete, ako odstrániť staré ovládače tlače.
Problém: Moja tlačiareň tlačí všetko veľmi malé alebo veľmi veľké.
Kroky na riešenie problémov (Upozorňujeme, že každý ďalší krok v tejto časti by ste mali vyskúšať iba v prípade, že predchádzajúci krok nefungoval. Ak niektorý z krokov vyriešil váš problém, nemusíte pokračovať zvyškom krokov v tejto časti) :
1. Skúste niečo vytlačiť z iného programu. Napríklad, ak sa všetko tlačí z Internet Explorera ako malé, otvorte Poznámkový blok alebo Microsoft Word a skontrolujte, či sa stále tlačí ako malý. Ak sa Word alebo Poznámkový blok tlačí správne, mierka tlače v programe Internet Explorer sa mohla zmeniť. Môžete otvoriť Internet Explorer, kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu obrazovky a kliknite Tlačiťa potom kliknite Ukážka pred tlačou. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku veľkosti v hornej časti okna a vyberte väčšiu úroveň priblíženia, napríklad 100 %. Skúste dokument vytlačiť znova, aby ste sa uistili, že sa teraz tlačí v správnej veľkosti.
Všimnite si, že väčšina populárnych programov má na obrazovke tlače možnosť mierky, takže túto možnosť budete musieť nájsť, ak iné programy dokážu tlačiť v správnej veľkosti. Okrem toho programy ako Microsoft Word a Excel môžu mať škálovanie, ktoré platí pre jednotlivé dokumenty. To znamená, že jeden dokument môže byť nakonfigurovaný na tlač v mierke 50 %, zatiaľ čo iné môžu byť nastavené na tlač v predvolenej mierke 100 %.
2. Kliknite na Štart tlačidlo, kliknite Zariadenia a tlačiarne, potom kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a kliknite na položku Predvoľby tlače možnosť. Presné kroky sa budú líšiť v závislosti od konkrétneho modelu tlačiarne, ale mala by existovať možnosť „Priblíženie“ alebo „Prispôsobenie“. Zmeňte to na 100 %, potom kliknite na Použiť alebo OK tlačidlo na potvrdenie vašich zmien.
Problém: Moja tlačiareň tlačí všetko čiernobielo.
Kroky na riešenie problémov (Upozorňujeme, že každý ďalší krok v tejto časti by ste mali vyskúšať iba v prípade, že predchádzajúci krok nefungoval. Ak niektorý z krokov vyriešil váš problém, nemusíte pokračovať zvyškom krokov v tejto časti) :
1. Skontrolujte, či máte farebnú tlačiareň.
2. Ak máte farebnú tlačiareň, skontrolujte, či sú v nej nainštalované farebné kazety.
3. Skontrolujte hladiny atramentu v kazetách tlačiarne, aby ste sa uistili, že farebné kazety nie sú vyčerpané.
4. Skúste vytlačiť dokument, ale skontrolujte nastavenia na Tlačiť predtým, než kliknete na Tlačiť tlačidlo. Skontrolujte farebnú alebo čiernobielu možnosť a uistite sa, že nie je vybratá čiernobiela možnosť. Presné kroky sa budú líšiť v závislosti od používaného programu a tlačiarne. Ak na predvolenej obrazovke nevidíte takúto možnosť, kliknite na Pokročilé a skontrolujte toto nastavenie.
5. Kliknite na Štart tlačidlo, kliknite Zariadenia a tlačiarne, potom kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte možnosť Predvoľby tlače možnosť. Hľadaj a Farebný režim na jednej z kariet a potvrďte, že Farba je vybratá možnosť.
Ďalšie kroky na riešenie problémov
1. Môžete vytlačiť skúšobnú stranu, aby ste sa uistili, že vaša tlačiareň je správne nastavená. Kliknite na Štart tlačidlo, kliknite Zariadenia a tlačiarne, potom kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne možnosť. Kliknite na Vytlačiť skúšobnú stranu možnosť v spodnej časti okna. Ak sa testovacia strana nevytlačí, budete musieť postupovať podľa vyššie uvedených krokov, aby ste vyriešili problém, kedy sa dokumenty netlačia.
2. Ak dôjde k zaseknutiu papiera, otvorte zásobník papiera a skontrolujte, či tam nie je zaseknutý papier. Ak nič nevidíte, skontrolujte zadnú stranu tlačiarne, či tam nie sú ďalšie prístupové dvierka. Ak áno, otvorte tieto prístupové dvierka a skontrolujte, či tam nie je zaseknutý papier. Ak tam nič nie je, otvorte priehradku na atrament a skontrolujte, či tam nie je zaseknutý papier, ku ktorému je odtiaľ prístup. Ak stále nič nevidíte, skúste tlačiareň vypnúť a znova zapnúť.
3. Ak má vaša tlačiareň dotykovú obrazovku alebo displej, skontrolujte, či na nej nie sú nejaké chybové hlásenia. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, skúste ho vyriešiť pomocou krokov na obrazovke. Ak nie, vyhľadajte online zistený problém a model vašej tlačiarne.
4. Tlačíte na správnej tlačiarni? Nie je nezvyčajné, že na tom istom počítači je nainštalovaných veľa tlačiarní a niektoré programy sa môžu pokúsiť odoslať dokument na nesprávnu tlačiareň. Mali by ste tiež potvrdiť, že ako predvolená tlačiareň je vybratá správna tlačiareň. Predvolenú tlačiareň môžete nastaviť kliknutím na Štart tlačidlo, kliknutie Zariadenia a tlačiarne, potom kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte možnosť Nastavte ako predvolenú tlačiareň možnosť. V tomto článku si môžete prečítať ďalšie pokyny na nastavenie predvolenej tlačiarne v systéme Windows 7.
Ak na vyriešenie problému s tlačou nič nefunguje, najlepšou možnosťou môže byť úplné odinštalovanie tlačiarne a jej opätovná inštalácia. Tento článok vás prevedie celým procesom.
Tento článok od spoločnosti Microsoft môže poskytnúť ďalšiu pomoc pri identifikácii akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať s tlačiarňou.