Ak máte Comcast ako poskytovateľa káblových služieb, možno sa nakoniec rozhodnete prejsť k inému poskytovateľovi. Či už je to kvôli zvýšeniu ceny vášho účtu alebo skvelej ponuke od konkurenčnej spoločnosti, vyhliadka na iného poskytovateľa káblovej televízie môže byť veľmi lákavá. Skutočnosť zmeny poskytovateľa je však zastrašujúca, najmä vzhľadom na to, aké ťažké bude pre Comcast zrušenie vašej služby.
Krok 1: Vyberte svojho nového poskytovateľa služieb, nastavte čas inštalácie a nainštalujte si novú službu. Ak ste ako ja, pravdepodobne ste ochotní zaplatiť za prekrývajúci sa deň, ak to znamená, že nebudete bez internetu alebo televízie. Vždy si však môžete veci zabaliť a vrátiť pred inštaláciou novej služby, aby ste sa uistili, že za službu neplatíte dvakrát. Všimnite si, že môžete naraziť na situáciu, keď nová inštalácia narazí na problém a bude sa musieť vrátiť neskôr, aby inštaláciu dokončil.
Krok 2: Prejdite do Comcast Service Center Locator a potom nájdite najbližšie miesto pomocou PSČ alebo adresy.
Krok 3: Odpojte všetky zariadenia Comcast a zabaľte ich do krabice. To zahŕňa vaše set-top boxy, váš modem, vaše diaľkové ovládače a všetky napájacie káble pre tieto zariadenia. Ak máte router, ktorý vlastní Comcast, zabaľte ho tiež.
Krok 4: Choďte do servisného strediska Comcast, počkajte v rade a potom povedzte agentovi, že chcete zrušiť svoju službu. Niektorí agenti sa vás pokúsia prinútiť preniesť vašu službu, ale väčšina to jednoducho urobí bez problémov. Ak dostanete obzvlášť agresívneho agenta, držte sa pevne.
***Ak máte zmluvu so spoločnosťou Comcast, za zrušenie zmluvy budete musieť zaplatiť pomerný poplatok za predčasné ukončenie (ETF). V čase tohto článku je maximálne ETF 175 USD. Ak však prechádzate na lacnejšiu službu, pravdepodobne to urobíte späť za pár mesiacov. Ak akceptujete nevyhnutnosť tohto ETF, potom je tento proces takmer bezbolestný. Agent sa pravdepodobne pokúsi použiť ETF ako prostriedok na udržanie si vás ako zákazníka, takže buďte pripravení povedať: „Nie, nevadí mi zaplatiť ETF.
Krok 5: Podpíšte potvrdenie o vrátení zariadenia, získajte kópiu potvrdenia a overte si u zástupcu, že vaša služba bola zrušená. Ak máte nárok na akúkoľvek refundáciu, bude vám zaslaná poštou 30 dní po odpojení služby.