Ak máte problémy s aplikáciou Microsoft Outlook, je možné, že ste hľadali pomoc pri riešení problému, ktorý máte. V závislosti od povahy problému vás jednotlivec alebo spoločnosť, od ktorej žiadate o pomoc, môže požiadať, aby ste povolili prihlasovanie problémov do Outlooku. Tým sa vygenerujú protokoly programu, ktoré je možné analyzovať a určiť problém.
Naša príručka nižšie vám pomôže nájsť nastavenie, ktoré zapne zapisovanie problémov do denníka v programe Outlook 2013, aby ste mohli začať zhromažďovať tieto informácie.
Ako zapnúť denníky riešenia problémov v programe Outlook 2013
Kroky nižšie zapnú niečo, čo sa nazýva „problémy s protokolovaním“. Je možné, že ak máte problémy s programom Outlook vo svojom počítači, niektorí pracovníci podpory budú vyžadovať denníky vytvorené programom Outlook, ktoré im môžu povedať, čo spôsobuje problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť. Upozorňujeme, že po povolení tejto funkcie budete musieť reštartovať program Outlook. Okrem toho, keď dokončíte akúkoľvek akciu potrebnú na riešenie problémov, mali by ste znova vykonať tieto kroky, aby ste vypli odhlasovanie pri riešení problémov, pretože to môže spôsobiť problémy s výkonom programu Outlook.
Krok 1: Otvorte Outlook 2013.
Krok 2: Kliknite na Súbor v ľavom hornom rohu okna.
Krok 3: Kliknite na možnosti tlačidlo v spodnej časti stĺpca na ľavej strane okna.
Krok 4: Kliknite na Pokročilé záložka na ľavej strane Možnosti programu Outlook okno.
Krok 5: Prejdite do spodnej časti tohto okna a začiarknite políčko naľavo od Povoliť protokolovanie problémov. Kliknite na OK tlačidlo v spodnej časti okna.
Ako už bolo spomenuté, teraz by ste mali zatvoriť program Outlook a reštartovať ho, aby sa mohlo začať zaznamenávanie problémov.
Súbory denníka nájdete na tomto mieste v počítači:
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Temp\outlook logging\
Stačí nahradiť časť „YourUserName“ v ceste k súboru svojím používateľským menom systému Windows. Tento článok si môžete prečítať, ak máte problém nájsť priečinok AppData.
Ak Outlook 2013 dostatočne často nekontroluje nové správy, tento článok vám môže ukázať, ako môžete upraviť frekvenciu odosielania a prijímania pre program.